お買い物ガイド

ショッピングご利用ガイド

農業生産法人　有限会社桜江町桑茶生産組合のウェブサイトをご利用いただき、ありがとうございます。農業生産法人　有限会社桜江町桑茶生産組合オンラインショッピングは、はじめての方でも、24時間 お好きなときに簡単に商品を選択、ご注文いただけるシステムです。 どうぞ、お気軽にご利用ください。

お届け先

日本国内に限ります。
海外へのお届けは、お受けしてしておりませんので、ご了承ください。

ご購入できる商品

オンラインショッピングでご注文できる商品ジャンルは、健康食品になります。

0120-17-9898

フリーダイヤル受付時間は朝8時〜夜5時まで（土日祭日を除く）

オンラインショッピング以外のご注文方法

電話：フリーダイヤルにおかけください。オペレーターがご注文をうけたまわります。

0120-17-9898

ファックス：お手持ちのプリンターでファックス用紙をプリントアウトし、必要な情報をご記入いただき下記ファックス番号に送信してください。通信費はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

F　A　X　番　号　(0855)92-0676

FAX注文用紙をダウンロード（PDFファイル・116Kb）

ご注文から商品到着まで

1・商品を選択

商品の検索結果画面または詳細説明画面で数量を選択してから［この商品を注文する］をクリックしてください。

・１商品、10個までご注文いただけます。
・１回のご注文で40商品までご注文いただけます。

2・ご注文内容の確認

［この商品を注文する］を押すと［ご注文内容］が表示されます。
数量の指定はここで実行してください。数量を変更したい場合は、数量を入力後「個数変更」をクリックしてください。

・初めてお買い物をされるかたは（A）をクリック

・2回目以降のお買い物をされるお客様はお客様番号と暗証番号を入れる事で、めんどうな住所入力を省く事ができます。

［はじめてインターネットで注文する方］または［お客様番号をお持ちの方］
をクリックすると ［お客様情報入力画面］にお進みいただけます。

3・お客坂情報入力

お客様の情報（お届けに必要な項目）を入力していただきます。
お名前、ご住所の入力が不完全であったり、誤入力がありますとお届けができませんので、正確に入力してください。
・前の画面に戻る場合は、ブラウザの戻るボタンを使用せず、画面下の該当ボタンを使用するようにしてください。

(A) 初めてご購入になる方
会員番号（必須）・お名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなど画面の指示に従ってご入力ください。入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックしてください。

【入力内容確認】をクリックすると、【お支払い選択画面 】にお進みいただけます。

(B) クワクワ・TVでのお買い物が2回目以降の方
「購入支払い方法」を選択し、「購入確認へ進む」へおすすみください。
・ご注文に際し、特記事項がございましたら「連絡欄」の中にご自由にご記入ください。
代金引換・カード払い・郵便振込のいずれかを選択してください。
［次へ］をクリックしてください。

4・決済方法の選択

代金引換またはカード払いを選択してください。
カードの場合は、カードの種類、カード番号、有効期限を入力してください。
配達時間指定は下記時間帯よりお選びいただけます。
・午前中
・12：00〜14：00
・14：00〜16：00
・18：00〜18：00
・18：00〜20：00
・20：00〜21：00

※時間指定の場合は注文日より2日後のお届けとなります。

カード利用の際のお支払い回数は
1回のみとさせていただいております。
［入力内容確認］をクリックすると［ご購入内容確認］の
最終確認画面にお進みいただけます。

5・注文情報の確認画面

画面上でお客様情報、商品のお届け先、ご注文商品、お支払い方法をご確認ください。
変更がある場合は、［購入者/配送先情報変更］をクリックし、該当項目の変更を行ってください。

ご注文内容に間違いがないことをご確認いただいたら、［購入決定］をクリックしてください。「お買い上げありがとうございました」と、購入が完了した事をお知らせする画面にうつります。のちほど、確認メールをご登録いただいたメールアドレスに送信します。ご確認の上、大切に保管してください。

※万が一、確認メールがこない場合は、お手数ですがご一報くださいませ。
info@kuwakuwa.tv

ご注文日から10日以内で商品をお届けします。
楽しみにお待ちください。

お客様番号を取得したい

一度桑茶生産組合商品を通販でご注文いただくと、自動的にお客様番号が発行されます。
メールマガジンを毎月無料でお届けするほか、ポイント還元など各種お得なサービスをご利用いただけます。

会員番号の確認は？

初めてのお買い物の際に送信させていただくご注文完了メールに記載されています。大切に保管してください。もし、お忘れになった場合は下記ページに必要事項を記入してください。

暗証番号をお忘れのお客様
http://shop.kuwakuwa.tv/asp/ForgetId.asp

うまくいかない場合は メールもしくは電話にてお問い合わせ下さい。

代金のお支払い方法は？

代金引換とカード払い、郵便振替の3種類となります。

商品価格は？
すべて税込みで表示されています。

商品の送料は？

１回のご注文金額の合計が5,000円（税込み）以上の場合は、無料となります。
ご注文合計金額が、5,000円（税込み）未満の場合は、全国一律600円を申し受けております。
代金引換をご利用の場合は、手数料が一律300円かかります。
冷凍・クール便ご利用の場合は、手数料一律200円申し受けます。

会員割引は？

ご注文データがkuwakuwa.tvのホストサーバーに届いてから自動処理いたします。
・実際のお支払い金額は、［ご注文内容確認画面］の合計金額から割引になりますので、ご了承ください。

ご注文の成立は？

お客様が［購入決定］を押したときに確定いたします。
・２回押すと、２回の注文として処理されますのでご注意ください。

ポイントの累計は？

お客様よりの入金を確認後、ホームページのポイント累計に加算されます。（ネット上でお客様がオーダーをしても、入金確認が済みませんと、加算されません。）
・ポイントの累計はお客様ページにてご確認いただけます。＞こちらからどうぞ

ポイントの清算は？

ポイント清算ページにてご案内させていただきます。ポイント数に応じて素敵な商品と交換させていただきます。（商品の購入の際のひきかえにはご使用いただけません。ご了承ください。）
・ポイントの清算のご案内は＞こちらからどうぞ

キャンペーン商品締め切り日時は？

キャンペーン期間終了日の翌日午前12時までになります。キャンペーン終了時刻が過ぎますと、カートに商品が入っていても、［ご注文ボタン］が押されない限り、キャンペーン価格での購入ができなくなりますので、ご注意ください。またキャンペーン終了日は、アクセスが集中するため、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

ご注文確定商品の確認は？

ご登録メールアドレスにご注文内容を記載したメールを送信いたしますので、こちらでご確認ください。

お届け日数は？

ご注文日から2〜7日前後になります。
・10日以上（年末年始、夏期休暇）休業日が続く場合は、これを超える場合があります。

商品の配送は？

宅配業者が代行しています。
・冷凍食品、健康食品のお届け時期が別々となる場合がありますので ご了承ください。
・夜間配達指定ができます。配達日指定はできませんのでご了承ください。

お届け先指定は？

通常は、すでにご登録ずみの住所に商品をお届けします。ご登録住所以外にお届けする場合は、［お客様情報入力画面 ］から、［お届け先指定画面］にお進みいただき、こちらで必要項目をご入力ください。

ご登録内容変更は？

ご注文時に登録内容変更をする場合
［お客様情報入力画面］から［会員登録内容変更画面］にお進みいただけます。こちらで必要項目を入力してください。
登録内容変更のみを申し込む場合
専用のフォームをご用意していますのでこちらをご利用ください。
お客様サービスセンター（0120-17-9898 フリーダイヤル受付時間は朝8時〜夜5時まで（土日祭日を除く)でもご登録変更を承っております。

ご注文商品のキャンセルは？

ご注文日時から、翌日15時までの注文は、可能です。
お電話にてお申し込みください。

返品・交換は？

未開封の商品のみ、到着後10日以内に限り、お受けしています。

商品在庫は？

十分に在庫が確保できる商品のみの掲載を原則としておりますが、ご注文後、予想を超える出荷が発生し在庫切れになった場合は、到着が遅れる場合がありますので、ご了承ください。
またご注文確認メール配信後であっても、やむえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何とぞご了承ください。

ブラウザの設定は？

お客様がご使用のパソコンのブラウザの設定は、必ず「Cookieを有効にする」設定にしてください。Cookieが有効に設定されていないとエラーメッセージが表示され、商品検索及びオンラインショッピングのご利用ができません。またブラウザのJavaスクリプトが設定されていない場合も同様です。ご使用のブラウザの設定画面にて、「Javaスクリプトを有効にする」設定になっているかを、ご確認ください。

ブラウザーのバージョンは？

ショッピングを快適にご利用いただくためには、ブラウザーのバージョンは Windows：Internet Explorer5.0以上もしくはNetscape Navigator 4.07以上 Macintosh：Internet Explorer5.0もしくはNetscape Navigator 4.07以上 を推奨いたします。これ以下のバージョンの場合は、正常に動作しない場合が ありますので、最新版のダウンロードをおすすめいたします。

途中で接続が中断された場合は？

アクセスが集中した場合やお客様がご加入のプロバイダーの回線が込み合っている場合など、接続が中断される場合がまれにございます。このようなときは、恐れ入りますが、再度買い物を初めからやり直していただけますようお願いいたします。なお、カート内の投入商品は、２時間までそのまま残りますが、お客様情報の入力後、［注文ボタン］をクリックしない限り、ご注文は成立いたしませんのでご了承ください。

商品の色については？

商品については、できる限り実物に近い色味を表現するように努めていますが、お客様がご使用のパソコンモニターなど、ご覧になられる環境によって、色味が若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

確認メールが届かない場合は？

［ご注文ボタン］をクリックすると、数分後お客様に［確認メール］が届きますが ご入力のメールアドレスが間違っているため、メールが届かない場合がまれにあります。その場合でも、 通常はご注文が確定していますので、ご了承ください。

※その他、表示状況の不具合についてのお問い合わせは、info@kuwakuwa.tvまでお願いいたします。 その際は、下記の項目を必ず明記していただけますようお願いいたします。 全てのお問い合わせにお答えできるとは限りませんのでご了承ください。
・ご登録のお名前・電話番号・メールアドレス
・ご使用のパソコンのOS
・ご使用のパソコンのブラウザーの種類とバージョン
・アクセスした時間帯

お客様個人情報の厳重管理

安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、桜江町桑茶生産組合では、お客様情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジット番号、メールアドレス）の保護を徹底して行っております。お客様の個人情報は、最大限の注意を払い、厳重に管理、保護されております。

商品の発送、及び桜江町桑茶生産組合からお客様への各種情報誌の送付、メール配信、らくがき板など、あらかじめお客様が許諾された以外の目的で、お客様情報が使用されることはいっさいありません。

弊社以外の第三者に、お客様情報が公開、譲渡されることはありませんので、どうぞご安心ください。
また、桜江町桑茶生産組合からお客様への電話営業はいっさいありません。ただし、ご登録内容の確認のため、担当者からご連絡をさしあげることがございますので、ご了承ください。

強固なセキュリティ
お客様の個人情報入力時には、すべてSSL（特殊暗号化通信技術）を使用し、個人情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジット番号、メールアドレス）を暗号化、強固なセキュリティシステムで通信をおこなっています。暗号化通信モードに入っているときは、ブラウザ画面下にが表示されますので、ご確認いただけます。
お客様情報の傍受、改竄などの不正アクセスの危険がないよう、常時セキュリティ監視を行い、万全のセキュリティシステムで運営されています。
お客様の個人情報の管理及び受注処理は、インターネットからアクセスできない コンピュータサーバーで行い、不正アクセスによるデータ漏洩の危険を防いでい ますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

お問い合わせ先

各種ご相談窓口を完備。通話料無料のフリーダイヤルで受け付けております。 お気軽にご利用ください。

お願い事項

桜江町桑茶生産組合のホームページは、多数の方にご利用いただいております。全てのお客様が快適にオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご協力をお願いいたします。
お客様の個人情報の虚偽の申告、及び購入の意志のない注文入力を堅く禁じます。

リンクについて

桜江町桑茶生産組合ウェブサイトにリンクの設定を希望する場合は、 お名前、ご住所、お電話番号、 Eメールアドレス、リンクを設定するウェブサイトのURL、及びウェブサイトの内容、リンクの目的を明記の上、下記のアドレスまでメールでご連絡ください。
info@kuwakuwa.tv
リンクをお申し込みいただいた場合でも、ウェブサイトの内容によっては、リンクをお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。 またネット販売が目的のウェブサイトとのリンクは、許可したサイト以外は堅く禁じます。

免責事項

桜江町桑茶生産組合ウェブサイトの掲載内容、掲載商品、商品価格、商品仕様は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。 また、システムのメンテナンスにより、ウェブサイトの運営を予告なく中断することがありますので、ご承知おきください。 本ウェブサイトにリンクしている、他のウェブサイトの内容については、いっさい責任を負いません。

著作権について

桜江町桑茶生産組合ウェブサイト（http://www.kuwakuwa.tv)で公開されているすべてのコンテンツは、桜江町桑茶生産組合が著作権及び掲載権を所有しています。画像（写真、図版、イラスト）、テキストを含むすべての情報、内容は、無断で複製、改変、再使用することを禁止していますのでご注意ください。

このウェブサイトの推奨環境について
下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。これ以下の環境でご利用いただいた場合、正常に動作しない場合があります。最新版へのバージョンアップをおすすめいたします。

Windows
Internet Explorer5.0以上もしくはNetscape Navigator 4.07以上
Macintosh
Internet Explorer5.0もしくはNetscape Navigator 4.07以上

●桜江町桑茶生産組合商品のご注文は、桜江町桑茶生産組合の公式ウェブサイト（http://www.kuwakuwa.tv）または、オペレータ応答フリーダイヤル：（0120-17-9898 フリーダイヤル受付時間は朝8時〜夜5時まで（土日祭日を除く)をご利用下さい。