お買い物ガイド

農業生産法人　有限会社「桜江町（さくらえちょう）桑茶生産組合」のウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

桜江町桑茶生産組合オンラインショッピングなら、24時間お好きなときに簡単に商品をご選択・ご注文いただけます。

どうぞお気軽にご利用ください。

※オンラインショッピングでご注文できる商品ジャンルは「健康食品」です。

オンラインショッピング以外のご注文方法

オンラインショッピングの詳しい手順や送料等については、このあとの項目で詳しくご案内しております。オンラインショップ以外のご注文方法をご希望の方は、以下の方法からご選択ください。

オンラインショッピングの流れについて

ご注文からご購入商品の到着まで、オンラインショッピングの流れを紹介いたします。

お支払い方法について

代金引換（手数料300円）・カード払い・銀行振込（入金確認後発送）・郵便振替（商品と振込用紙同封）の4種類となります。

なお商品価格はすべて「税込」で表示されています。

クレジットカードについて

kuwakuwa.tvショップで使えるカードは「VISA」「Mastercard」「American Express」のみ対応しております。

上記以外「JCB」「Diners Club」クレジットカードをご利用の方へ

現在、セキュリティ強化の為、クレジットカード決済システムの移行を行っております。誠に申し訳ございませんが、一部のカードについて移行作業が間に合っておらず、ご利用いただくことができません。

【現在、ご利用いただけないクレジットカード】
JCB・Diners Club
※「VISA」「Mastercard」「American Express」は通常通りご利用いただけます。

いつもご利用いただいておりますお客様には、ご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。大変お手数ではございますが、他のお支払い方法をご選択いただけますと幸いです。

尚、現在早急に対応を進めておりますので、対応完了まで今しばらくお待ちくださいませ。またご質問等がございましたら、お気軽にお問合せください。

フリーダイヤル（0120-17-9898／平日8～17時）

Squareを使ったお支払いの確認について

Square （スクエア） を介してカードで支払った場合（電話やインターネット経由でのお支払いも含みます）、クレジットカードの利用明細には「SQ*」に続けて加盟店の事業または店舗名が記載されます。当社でSquareを介してカードで支払った場合、利用明細の記載は「SQ*サクラエチョウクワチャセイサンクミアイ」となります。

注意： 「SQ*　店舗名」は、クレジットカード会社側で該当のお取引を確定してから表示されます。よって、カード会社側の確定処理の前に、クレジットカード明細をご覧になった場合は「Square」とのみ表示されます。

銀行振込をご希望の場合は、以下にご購入金額をお振込みください。

※銀行振込を選択されたお客様は、入金確認後の商品発送となりますのでご注意ください。

配送方法／発送について

配送は宅配業者が代行しております。

▼配達時間指定は下記時間帯よりお選びいただけます。

※時間指定の場合は注文日より2日後のお届けとなります。
●冷凍・クール便と通常便のお届け日が異なる場合がございます。
●夜間配達指定ができます（配達日時の指定も対応可能です）。

送料について

1回のご注文金額の合計が5,000円（税込）以上の場合は「送料無料（0円）」となります。

ご注文の合計金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律800円の送料がかかります。

「代金引換」をご選択される場合は一律300円の手数料、冷凍・クール便ご利用の場合は一律200円の手数料がかかります。

会員登録について

桜江町桑茶生産組合オンラインショッピングの会員登録についてのご案内です。

お客様番号を取得

一度、桜江町桑茶生産組合のオンラインショッピングをご利用いただくと、自動的にお客様番号が発行されます。メールマガジン（無料）でお得な情報をお届けするほか、ポイント還元など各種お得なサービスをご利用いただけます。

会員割引について

会員割引が適応になる場合、ご注文データが当オンラインショップ（https://kuwakuwa.tv）のホストサーバーに届いてから自動処理いたします。実際のお支払い金額は、「ご注文内容確認画面」の合計金額から割引させていただきますので、その点ご了承ください。

会員番号の確認

初めてのお買い物の際に送信させていただくご注文完了メールに「会員番号」が記載されています。大切に保管してください。

万が一、会員番号をお忘れになった場合は、下記ULRより必要事項をご記入ください。

※ご不明点がある場合やうまくアクセスできない場合は お客様サービスセンター（フリーダイヤル 0120-17-9898／8時～17時※土日祝を除く）までお問い合わせ下さい。

登録内容の変更

ログインし「ユーザー情報更新」から「会員登録内容変更画面」にお進みいただけます。こちらで必要項目を入力してください。

お客様サービスセンター（フリーダイヤル 0120-17-9898／8時～17時※土日祝を除く）でもご登録変更を承っております。

ポイントシステムについて

桜江町桑茶生産組合では、お得なポイント還元システムをご用意しています。

1ポイント1円としてご利用可能

桜江町桑茶生産組合のオンラインショップで商品をお買い上げの場合、お買い上げ金額に応じてポイントを付与しております。

貯ったポイントは「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます（100ポイント単位でご利用可能）。

※お電話やFAXでご注文される場合は、ポイントの付与・利用はできませんのでご注意ください。

ポイントの累計

お客様の入金確認後、お客様ページの「現在のポイント数」に加算されます（ご注文が完了しても、入金確認が済みませんと加算されません）。

ポイントの一部利用について

ポイントのご利用は100ポイント単位となっております。100ポイント未満（端数）は、そのままポイントが残るシステムとなっておりますので、何卒ご容赦くださいませ。

※5,000円以上のご購入は送料無料となります。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。有効期限を過ぎますと0ポイントとなりますのでご注意ください。

最終ポイント加算日から1年以内にお買い物をされた場合には、すべてのポイントがさらに1年間繰り越しとなります。

キャンペーンの締め切りについて

キャンペーン期間終了日の「23時59分まで」となります。

キャンペーン終了時刻が過ぎますと、カートに商品が入っていても、［ご注文ボタン］を押さない限りキャンペーン価格での購入ができなくなりますので、十分にご注意ください。

またキャンペーン終了日はアクセスが大変集中するため、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセル・返品・交換についてはこちらをご確認ください。

キャンセルについて

原則、ご注文日時から翌日15時までにご連絡をいただけましたら、注文をキャンセルすることが可能です。お手数ですが必ずお電話にてご連絡ください。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後10日以内であればお受けしています。ただし商品が未開封の場合に限ります。ご了承ください。

個人情報・セキュリティについて

桜江町桑茶生産組合の個人情報保護ならびにセキュリティ対策の基本指針をご案内いたします。

個人情報の保護

安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、桜江町桑茶生産組合では、お客様情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジット番号、メールアドレス等）の保護を徹底して行っております。お客様の個人情報の取り扱いには最大限の注意を払い、厳重に管理・保護いたします。

商品の発送、および桜江町桑茶生産組合からお客様への各種情報の送付・メール配信・らくがき板など、あらかじめお客様に許諾いただいた以外の目的で、お客様情報が使用されることは一切ありません。

また弊社以外の第三者に、お客様情報が公開・譲渡されることはありませんので、どうぞご安心ください。

なお桜江町桑茶生産組合から、お客様に電話営業することは一切ございません。ただし、ご登録内容の確認等で担当者からご連絡を差し上げることがございますので、その点ご了承ください。

セキュリティ対策

お客様の個人情報入力時には、すべてSSL（特殊暗号化通信技術）を使用し、個人情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジット番号、メールアドレス）を暗号化、強固なセキュリティシステムで通信を行っています（SSLモードに入っているときはブラウザ画面下に表示されます）。

お客様情報の傍受・改竄など不正アクセスの危険がないよう、常時セキュリティ監視を行い、万全のセキュリティシステムで運営しております。

お客様の個人情報の管理及び受注処理は、インターネットからアクセスできないコンピュータサーバーで行い、不正アクセスによるデータ漏洩を防いでおりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

ブラウザの設定について

ブラウザの設定についてのご案内です。快適なお買い物にお役立てください。

ブラウザの基本設定

お客様がご使用のパソコンのブラウザの設定は、必ず「Cookieを有効にする」設定にしてください。Cookieが有効に設定されていないと、エラーメッセージが表示され、商品検索やオンラインショッピングのご利用ができません。

またブラウザのJavaスクリプトが設定されていない場合も同様です。

ご使用のブラウザの設定画面にて、「Javaスクリプトを有効にする」設定になっているかご確認ください。

ブラウザーのバージョンは？

ショッピングを快適にご利用いただくため、ブラウザーのバージョンは 「Windows／Internet Explorer5.0以上もしくはNetscape Navigator／4.07以上」・「Macintosh／Internet Explorer5.0もしくはNetscape Navigator4.07以上」を推奨いたします。

これ以下のバージョンの場合は、正常に動作しない場合がございますので、最新版のダウンロードをおすすめいたします。

途中で接続が中断された場合

アクセスが集中した場合やお客様がご加入のプロバイダーの回線が込み合っている場合など、接続が中断される場合が稀にございます。

このようなときは、大変恐れ入りますが再度お買い物をやり直していただけますようお願いいたします。

なおカート内の投入商品は2時間までそのまま残りますが、お客様情報入力後、［注文ボタン］をクリックしない限り、ご注文は成立いたしませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

各種ご相談窓口をご用意しております。ご質問・ご不明点等につきましては、フリーダイヤルにお気軽にご利用ください。

その他ご案内事項

お買い物に際して、以下のご案内もあわせてご確認ください。

桜江町桑茶生産組合からのお願い

桜江町桑茶生産組合のホームページは、大変多くの方にご利用いただいております。

すべてのお客様が快適にオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご協力をお願いいたします。

お客様の個人情報の虚偽申告および購入意志のない注文入力等を堅く禁じます。

商品の色について

商品につきましては、できる限り実物に近い色味で掲載するよう常に努めておりますが、ご使用のパソコンモニター等ご覧になる環境によって、色味が若干異なる場合がございます。何卒ご了承ください。

リンクについて

桜江町桑茶生産組合ウェブサイトにリンク設定を希望される場合は、 お名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、リンクを設定するウェブサイトのURL、およびウェブサイトの内容、リンクの目的を明記の上、下記のアドレスまでメールでご連絡ください。

なおリンク設定をお申し込みいただいた場合でも、ウェブサイトの内容戸等によっては、リンク設定をお断りする場合がありますのでその点ご了承ください。

またネット販売が目的のウェブサイトのリンク設定につきましては、弊社が許可したサイトを除き堅く禁じます。

免責事項

桜江町桑茶生産組合ウェブサイトの掲載内容、掲載商品、商品価格、商品仕様は予告なしに変更されることがございます。ご了承ください。

また、システムメンテナンスにより、ウェブサイトの運営を予告なく中断することがございますので、ご承知おきください。

本ウェブサイトにリンクしている、他のウェブサイトの内容につきましては、一切責任を負いません。

著作権について

桜江町桑茶生産組合ウェブサイト（https://www.kuwakuwa.tv)で公開されているすべてのコンテンツは、桜江町桑茶生産組合が著作権及び掲載権を所有しています。

画像（写真、図版、イラスト）、テキストを含むすべての情報は、無断で複製・改変・再使用することを禁止していますのでご注意ください。

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